I de tidlige dage af Internettet delte luksushåndtaske -mærker meget lidt information om deres samlinger online. Vigtige håndtaskeoplysninger som taske -navne, dimensioner og endda prisfastsættelse var fraværende fra luksus brandets websteder, og online butikker var ikke engang en tanke. Og mens de tætte lippede, tæt på vest taktikker arbejdede i et stykke tid, og tvang forbrugerne til enten at se andre steder efter information (hej TPF) eller gå direkte til en butik til scoop, gav de fleste luksusmærker til sidst efter og sluttede sig til verden af E -handel. Nogle mærker har stadig været tøvende med at følge deres mange konkurrenters fodspor, men den aktuelle situation kan tvinge dem til at ændre deres melodier.
Mode som helhed er stort set blevet påvirket af den covid-19 pandemi. Runway -shows er blevet udsat, engrosordrer annulleret, salget er faldet, og selvfølgelig er detailforretninger skoddet, da livet er stille. På trods af dette handler nogle forbrugere stadig, og denne hidtil uset begivenhed har tvunget detailhandlere af enhver art til at revurdere, hvordan de kommunikerer og markedsfører mod forbrugere.
Mærker står over for en unik udfordring med at forsøge at anerkende de tragedier, som vores verden står overfor hele, mens de stadig forsøger at drive salg på et tidspunkt, hvor de har mest brug for dem. Med detailforretninger lukket omkring både landet og verden som helhed er mærker afhængige af deres e-handelskanaler som en måde at forblive flydende på.
Detailhandlere på alle niveauer – Luxury inkluderet – sidder på en masse produkt, og med mursten og mørtelbutikker lukket i en overskuelig fremtid, hvad betyder det for mærker, der ikke tilbyder online salg? Mens Chanels websted i øjeblikket er mere informativ end nogensinde før, er forbrugerne stadig ikke i stand til at købe en taske online. Og tænk ikke engang på at prøve at finde en pris for en vare på GoYdes online hjem, hvis websted er forældet og uinformativt. Selvom Hermès tilbyder udvalgte varer til salg på sin hjemmeside, er dens mest eftertragtede tasker som Birkin, Kelly og Constance intetsteds at finde.
Mens butikker til sidst åbner igen (det store spørgsmål forbliver, hvornår) er det umuligt at sige, hvor lang tid det vil tage for kunderne at være komfortabel med at frekvens dem. Denne krise har tvunget en masse ændringer i menneskeheden på meget kort tid, og ligesom lærere har lært at undervise fra deres sofa-komfort, bør disse engang digitalt ikke-kyndige mærker være villige og i stand til at tilpasse sig.
Chanels websted kunne let omdannes til en fuldt fungerende e-handelskanal, men GoYard og Hermès driver lidt anderledes, når de er stolte af den klientassocierende oplevelse. Begge mærker kunne arbejde for at tilbyde nogle slags digitale shoppingoplevelser, i det mindste i mellemtiden. Så meget usikkerhed ligger i fremtiden for mode og detailoplevelsen som helhed og mærker, der mangler en stærk online tilstedeværelse, ville være krass ikke at revidere deres strategier, der får details nuværende klima.